Algemene Voorwaarden
Artikel 1: Algemeen
1.1 Lili’s Cat Care:: uw kattenoppas aan huis is niet aansprakelijk voor inbraak, diefstal of andere schade aan uw woning tijdens uw afwezigheid, met uitzondering van de door ons zelf direct aangebrachte schade.
1.2 Lili’s Cat Care:: uw kattenoppas aan huis is niet aansprakelijk voor ziekte en/of overlijden van uw kat.
1.3 Lili’s Cat Care:: uw kattenoppas aan huis is niet aansprakelijk voor weggelopen katten die buiten mogen zijn tijdens uw afwezigheid.
1.4 Lili’s Cat Care:: uw kattenoppas aan huis is niet aansprakelijk voor besmetting van uw kat met vlooien, wormen of andere ziekten.
1.5 Lili’s Cat Care:: uw kattenoppas aan huis behoudt zich het recht klanten te weigeren.
1.6 Lili’s Cat Care:: uw kattenoppas aan huis behoudt zich het recht de algemene voorwaarden op enig moment aan te passen, welke u direct kunt inzien.
1.7 Het service gebied van Lili’s Cat Care is uitgebreid. Er zal altijd een oppas aan huis komen die dichtbij woont. Er wordt 0,19 cent/km gerekend vanaf het huis van de kattenoppas, berekend aan de hand van google maps.
1.8 Bij het vermoeden op mishandeling/verwaarlozing verplicht Lili’s Cat Care:: uw kattenoppas aan huis zich tot het melden hiervan bij de dierenbescherming en uw dierenarts.
Artikel 2: Verzorging en diensten
2.1 Lili’s Cat Care:: uw kattenoppas aan huis verzorgt uw kat naar uw wensen zoals aangegeven in de bevestiging van de gemaakte afspraken, die tijdens het kennismakingsgesprek bij u thuis zijn besproken en per e-mail naar u toen zijn gestuurd.
2.2 Inbegrepen bij de prijs van het oppassen zijn; het kennismakingsgesprek, een sleutellabel met enkel de naam van uw kat(ten), primaire zorg voor uw huisdier incl. eenvoudige vachtverzorging, nagels knippen tijdens bezoek, post sorteren, vuilnis weggooien, eventueel bezoek aan dierenarts (m.u.v. de gemaakte kosten bij de dierenarts zelf), schoonmaken voer/waterbak en kattenbak, toedienen eventuele medicatie, opruimen ‘ongelukjes’, stofzuigen, planten water geven, eventuele wensen m.b.t. het openen/sluiten van gordijnen en aan/uitzetten van verlichting om uw woning bewoonbaar te laten lijken, het retour brengen van uw sleutel.
2.3 Lili’s Cat Care:: uw kattenoppas aan huis verzorgt in eerste instantie alleen katten, maar kan in overleg ook voor andere huisdieren zorgen, behalve honden.
2.4 Lili’s Cat Care:: uw kattenoppas aan huis zal bij ziekte of vermoeden op ziekte van uw kat, de dierenarts bezoeken na overleg met u. Indien het een spoedgeval betreft en ik u en de contactpersoon niet kan bereiken, zal ik direct handelen uit welzijn voor uw kat. Eventueel hieruit voortvloeiende kosten zullen bij u in rekening worden gebracht. U wordt hiervan op de hoogte gesteld.
2.5 In geval van afwezigheid van uw eigen dierenarts zal Lili’s Cat Care:: uw kattenoppas aan huis een bezoek brengen aan de dienstdoende dierenarts.
2.6 De persoon met wie u heeft kennisgemaakt tijdens het vrijblijvende gesprek, zal ook de volledige oppasperiode verzorgen. Bij ziekte of een andere vorm van overmacht, zal ik contact met u opnemen en direct een andere verzorger inschakelen in overleg met u.
Artikel 3: Verplichtingen eigenaar
3.1 U dient ervoor te zorgen dat het huis toegankelijk is voor de oppas en dat toegangsdeur, sleutel en slot goed functioneren en een eventuele alarmcode bekend is.
3.2 U dient er altijd voor te zorgen dat er een tweede sleutel aanwezig is bij de contactpersoon, of een buur. Het telefoonnummer dient voorafgaand vermeld te worden bij de bevestiging van de gemaakte afspraken.
3.3 U dient ervoor te zorgen dat uw kat ontwormt en ontvlooid is voor de start van de oppasperiode.
3.4 U dient een contactpersoon aan te wijzen. Dit in geval van noodsituaties zoals brand, inbraak, ziekte/ overlijden huisdier, of andere vormen van calamiteiten.
3.5 U dient ervoor te zorgen dat alle noodzakelijke middelen aanwezig zijn voor de verzorging van uw kat voor de verzorger. Onder noodzakelijke middelen wordt verstaan; voldoende eten/drinken, kattengrid en schepje en/of boterhamzakje voor het poepvrij maken van de kattenbak, voldoende medicatie, schaar, kam en/of borstel, stofzuiger/veger en blik, vuilniszakken, keukenpapier en/of andere schoonmaakdoekjes en alle andere middelen noodzakelijk voor een goede verzorging van uw kat.
3.6 U dient Lili’s Cat Care:: uw kattenoppas aan huis te voorzien van volledige informatie nodig voor een goede verzorging van uw kat. Eventuele logées, werklieden en andere sleutelhouders dienen op de hoogte te zijn van de oppas periode en afspraken die u met Lili’s Cat Care:: uw kattenoppas aan huis maakt. Wij dienen ook op de hoogte te zijn van hun eventuele komst.
3.7 U dient de verzorger van Lili’s Cat Care:: uw kattenoppas aan huis 24 uur voor vertrek en thuiskomt te berichten via mail, sms of WhatsApp.
Artikel 4: Tarieven
4.1 Tarieven worden besproken tijdens het kennismakingsgesprek en zijn tevens te vinden op de website onder het kopje Tarieven.
4.2 Tarieven zijn incl. 21% BTW.
4.3 Tarieven zijn exclusief reiskosten van 0,19 cent/km en een bezoek naar de dierenarts met diens bijkomende kosten.
4.4 Inbegrepen zijn; eten/drinken geven, medicatie toedienen, post sorteren, kattenbak poepvrij maken en/of verschonen, verschonen andere huisdierverblijven, opruimen ‘ongelukjes’, stofzuigen, vuilnis wegbrengen, eenvoudige vachtverzorging, nagels knippen tijdens bezoek, retour brengen van uw sleutel en de planten water geven.
5.5 Door het versturen van de gemaakte afspraken via uw e-mail, besproken tijdens het kennismakingsgesprek, gaat u akkoord met de algemene voorwaarden van Lili’s Cat Care:: uw kattenoppas aan huis en de privacy voorwaarden. U bent verplicht alle kosten te voldoen, zoals vermeld in de e-mail en alle bijkomende kosten, zoals een eventueel dierenartsbezoek, taxikosten en het bijhalen van voer/grid.
5.6 Lili’s Cat Care:: uw kattenoppas aan huis behoudt zich het recht voor de tarieven op enig moment te wijzigen of aan te passen, welk direct zichtbaar zullen zijn op de website. Prijswijzigingen worden niet doorgevoerd tijdens de oppasperiode.
Artikel 6: Wijze van betaling
6.1 50% van het totaalbedrag, vermeldt in de door Lili’s Cat Care:: uw kattenoppas aan huis verstuurde e-mail, met daarin de gemaakte afspraken tijdens onze kennismaking, zal contant worden neergelegd, of overhandigd tijdens sleuteloverdracht, voorafgaand aan uw vertrek. Hiervan zult u een bevestiging ontvangen via de e-mail. Ook is het mogelijk u een betaalverzoek te sturen, welke zal worden ontvangen op: NL90 KNAB 0255 5324 66 t.n.v. Lili’s Cat Care. De overige 50% van het totaalbedrag en de eventuele andere gemaakte kosten zoals een dierenartsbezoek, of het bijhalen van voer/grind, zullen na afloop met elkaar worden verrekend.
Artikel 7: Annulering
7.1 U kunt uw aanvraag ten alle tijde annuleren zonder opgaaf van reden. Uiteraard is tijdig informeren hiervan gewenst, maar er worden geen kosten in rekening gebracht.
Privacy Voorwaarden
Lili’s Cat Care:: uw kattenoppas aan huis voert een Privacy beleid uit en zal zich daar ten alle tijden aan houden. Wij respecteren uw privacy en dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Ons enige belang is uw kat en niet de inhoud van uw huis. Op het door ons verstrekte sleutellabel zal alleen de naam van uw kat(ten) komen te staan, ook ter bescherming van uw privacy.
Wij gebruiken uw gegevens om onze service zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Lili’s Cat Care:: uw kattenoppas aan huis zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van de oppas service in overeenstemming met u. Lili’s Cat Care:: uw kattenoppas aan huis gebruikt uw persoonsgegevens en andere informatie puur intern ten behoeve van ons klantenbestand, administratievoering en voor het goed kunnen uitoefenen van de verzorging van uw kat.
